CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Tutui Kids está constantemente investindo em políticas para garantir a satisfação dos nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, é necessário observar as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, ou seja, da mesma forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para sac@tutuikids.com.br com as seguintes informações:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, caso exista.

Após a confirmação de todas as condições relacionadas à devolução do produto, informaremos o endereço para envio e efetuaremos o ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED - Transferência bancária: Realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em contas de terceiros.

Para dúvidas, entre em contato pelo telefone (42) 99908-4292 ou pelo e-mail sac@tutuikids.com.br